Отмена заказа может быть сделана только за 24 часа до даты доставки.
Пожалуйста, обратите Ваше внимание, что денежные средства за сборные композиции не могут быть возвращены, так как цветы являются скоропортящимся товаром. Простые букеты только с одним типом цветка могут быть собраны за несколько часов до доставки. Сложные композиции, такие как корзины и букеты с разными цветами или цветами в форме сердца, потребуют 24 часа. Мы советуем размещать специальные заказы на сложные букеты за 7 дней.
Возврат осуществляется двумя способами; с применением 15% комиссии
Если букеты не были собраны за 24 часа до даты доставки или не могут быть доставлены по независящим от нас причинам (например, Вы узнали, что получателя не будет по адресу в указанное Вами время), предоставляется возврат денежных средств за вычетом комиссии 15%Заказы, сделанные в нерабочее время (т.е. после 8:00 вечера), не могут быть доставлены до рабочего времени на следующий день (9:00 утра). Если эта покупка сделана и отменена, поскольку она не может быть доставлена, предоставляется полный возврат средств за вычетом комиссии в размере 15%.
Возврат денежных средств без комиссии:
Заказы, сделанные без определенного адреса доставки, будут приняты в ожидании Вашего сообщения с адресом доставки. Мы предупреждаем Вас, что адрес необходим при подготовке букета. Если Вы не предоставите нам адрес вовремя, возмещение не будет предоставлено. Мы советуем Вам всегда указывать адрес доставки.
При невозможности доставки по нашей вине, мы вернем Вам полную стоимость за заказ. Обычно возврат происходит в течении 2-7 рабочих дней.